Política de calidad (29/04/2022, Nº de edición: 01)

En GeoToolBox Ibérica ayudamos a nuestros clientes de todo el mundo mediante la distribución, instalación, puesta en marcha, capacitación y mantenimiento de soluciones integrales de producción fotogramétrica, incluyendo sensores terrestres y aerotransportados (escáneres fotogramétricos, cámaras fotogramétricas, sistemas LIDAR y sistemas auxiliares) y software para producción y explotación de información geográfica.

En GeoToolBox Ibérica tenemos una máxima: ofrecer a nuestros clientes un servicio integral, personalizado y de calidad en soluciones de fotogrametría, estableciendo relaciones basadas en la confianza entre cliente y proveedor.

Evolucionamos al ritmo de la tecnología de la mano de proveedores de primera línea. Incorporamos continuamente nuevos sistemas operativos y de gestión en nuestros proyectos para situarnos a la vanguardia. Nuestro afán es contar siempre con lo mejor y lo último en tecnología, previendo la evolución del mercado global y ofreciendo los precios más competitivos con la mejor calidad del producto y servicio

Para ello GeoToolBox Ibérica adquiere los siguientes compromisos:

• El Mantenimiento de los canales de comunicación necesarios con los clientes para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus requisitos y expectativas.
• La formación y sensibilización de todos los implicados en nuestro proceso, con el fin de mejorar el mismo y fomentar la gestión participativa de la calidad.
• El cumplimiento de la legislación en el desarrollo de sus actividades, así como de otros requisitos suscritos con sus clientes.
• El cumplimiento de los requisitos y la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de los servicios prestados a nuestros clientes así como de los objetivos de calidad.
• En resumen, GeoToolBox Ibérica se compromete a la búsqueda de la satisfacción plena de nuestros clientes.

El equipo que compone GeoToolBox Ibérica desarrollará su trabajo orientado a la consecución de los objetivos marcados y de acuerdo, en todo momento, con los requisitos del cliente y lo indicado en esta política.

Política de privacidad

GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. tratará los datos personales de sus clientes reales y potenciales de conformidad con los principios de transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad, así como respetando el resto de obligaciones y garantías establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Para cumplir con dicha normativa y ayudar al cliente o interesado en cualquier producto o servicio de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L a entender cómo se recopilan, emplean, tratan y protegen sus datos personales, le informamos de los siguientes aspectos relacionados con su derecho a la protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

GeoTool Box Ibérica S.L. con CIF B83231878 y domicilio social en C/Félix Boix 14 of. 4 de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 17.356, libro 0, folio 158, sección 8, hoja M-297770.

Para contactar con nosotros en relación a cualquier cuestión relativa a la protección de su derecho fundamental a la protección de datos personales dentro de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. puede escribir a «info@gtbi.net» o a la dirección postal antedicha.

2. Descripción del tratamiento de datos

Los datos personales consisten en información que identifica o que permite identificar a personas individuales como el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono, etc.

Desde GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. tratamos la información personal que el cliente facilita para la venta de un producto o servicio, así como la información generada a través de la prestación del mismo. En base al principio de minimización, los datos que podremos tratar serán adecuados, pertinentes y limitados a los necesarios en función de los fines para los cuales son tratados, y respetando siempre la voluntad del cliente.

Los datos que podrán ser objeto de tratamiento, dependiendo de los productos o servicios de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. que el cliente tenga contratados, así como de los tratamientos adicionales permitidos o autorizados por el cliente, serán los determinados en las siguientes categorías:

• Datos de cliente: es el conjunto de datos formado por los datos de contacto o cualquier tipo de información recabada a través de los canales de atención al cliente, incluyendo la obtenida a través de las visitas a las páginas web o las interacciones del cliente con GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L.
• Datos de los productos o servicios: tipos de producto o servicio que han sido contratados por el cliente a GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L.
• Datos de visitas web: son los datos de la dirección IP pública de cada conexión realizada por el usuario, incluyendo su fecha y hora de conexión y las páginas web consultadas.

No obstante lo anterior, si la prestación de los servicios de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. implicase el tratamiento de otras categorías de datos no incluidas en esta enumeración, el cliente sería informado en tal caso de las condiciones de privacidad específicas para cada uno de los productos o servicios afectados, y recabado su consentimiento, si fuera preciso, conforme a la normativa aplicable.

Sin perjuicio de los datos indicados anteriormente, GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. informa de que los datos tratados podrán ser objeto de un proceso de anonimización irreversible cumpliendo con todas las garantías legalmente establecidas y con las medidas que permita el mercado tecnológico. A este respecto, señalar que los principios de protección de datos de carácter personal no son aplicables a la información anónima.

En la presente Política se recoge el detalle de la forma en la que GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. trata los datos personales, y de la cual se ha informado al cliente.

El cliente es el responsable de la relación establecida con GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L., y el que acepta las condiciones en las que se desarrolla la misma. En este sentido, garantiza que está facultado y ha obtenido el consentimiento de los usuarios o interlocutores para aceptar las condiciones de privacidad que se establecen en la presente Política así como en las condiciones de cada uno de los productos y servicios de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. contratados.

Se informa al cliente que las facultades que se le atribuyen para la gestión de sus derechos, están adaptadas según la tecnología y características de nuestros distintos canales (web, telefónico) pudiendo ser distintas a las asignadas al usuario o interlocutor. Del alcance de estas facultades se informará debidamente en el acceso a las mismas.

3. Objetivo del tratamiento de los datos

En GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. tratamos la información que nos facilita con el fin de gestionar nuestra relación contractual, enviarle publicidad relacionada con nuestros productos y servicios por cualquier medio (postal, email o teléfono) e invitarle a eventos organizados por la empresa para la venta o prestación del servicio solicitado, así como para otras finalidades que el mismo permita o autorice en los términos informados en la presente Política de Privacidad o en las Condiciones específicas de cada producto o servicio de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. contratado.

Adicionalmente, durante la vigencia de la relación contractual, se podrán incorporar otros datos para éstas u otras finalidades, en cuyo caso el cliente será debidamente informado en el momento de la recogida de los mismos.

El cliente será el único responsable de toda la información que se proporcione a GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. para la gestión, garantizando que está facultado y ha obtenido el consentimiento de su titular para la entrega. GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. no se responsabiliza de la utilización de datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados proporcionados por el cliente.

A estos efectos, GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. informa de los objetivos de los distintos tratamientos de datos personales que lleva a cabo:

• Gestionar nuestra relación contractual tras su adquisición de uno de nuestros productos o servicios.
• Gestionar los datos de los usuarios que contactan a través de los formularios de la web que están a disposición del usuario. Asimismo, sus datos serán tratados con el fin de gestionar las consultas que nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web; asimismo, podremos ponernos en contacto con el usuario vía telefónica, electrónica, o sms si es necesario.
• Atender a sus consultas y solicitudes.
• Realizar un control de calidad sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción y fines estadísticos.
• Si consiente, sus datos serán utilizados para informarle y remitirle periódicamente comunicaciones de nuevos productos que puedan ser de su interés así como ofrecerle promociones, invitarle a eventos u otros. Podremos remitirle estas informaciones tanto a través de medios impresos, como electrónicos y telefónicos.

Por tanto, la relación contractual, el interés legítimo del cliente y el consentimiento expreso constituyen las bases legitimadoras que permitirán que GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. pueda tratar los datos personales del cliente.

La retirada del consentimiento para estos tratamientos podrá realizarse mediante el envío de la notificación pertinente a las direcciones que constan en el apartado “Ejercicio de sus derechos” de la presente Política de Privacidad.

4. Plazos de conservación de la información

Se informa al cliente de que los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente para las finalidades para las que se hayan recabado en su momento, y serán mantenidos hasta que se solicite su supresión por el interesado en cualquier caso, o hasta que GEOTOOL BOX IBÉRICA compruebe su falta de validez o los considere innecesarios.

5. Destinatarios de datos

GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. es el destinatario de los datos recabados, y no realizará más cesiones de datos que las imprescindibles (en cantidad y detalle) para el cumplimiento de nuestros servicios (por ejemplo, a la empresa que nos procesa el envío de correo, o a nuestros proveedores cuando usted efectúa la compra de alguno de sus productos a través de nosotros).

6. Ejercicio de sus derechos

De conformidad con lo establecido en la normativa aplicable, GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. informa al cliente de que tiene los siguientes derechos derivados de la normativa aplicable:

• Acceso: permite al titular de los datos obtener información sobre si en GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen o no y, en tal caso, derecho a obtener información sobre sus datos de carácter personal sometidos a tratamiento.
• Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.
• Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse por GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L., salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento por GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. Por ejemplo, cuando los datos personales ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos, el cliente podrá solicitar que suprimamos sin dilación indebida esos datos, o lo podremos hacer nosotros mismos por propia iniciativa.
• Limitación: bajo las condiciones establecidas legalmente, permite que el tratamiento de datos se paralice, de tal manera que se evite por parte de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. su tratamiento en un futuro, que únicamente los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Oposición: en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. garantiza la adopción de las medidas necesarias para asegurar el ejercicio de estos derechos gratuitamente, siendo necesario para tal ejercicio que se adjunte copia de su documento oficial de identificación:

• Para el ejercicio de cualquiera de los derechos citados anteriormente dirigiendo un escrito postal, indicando en la solicitud qué derecho ejerce y a qué números de teléfono concretos de las que el cliente es titular afecta la citada solicitud, a: GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. C/Félix Boix 14, of. 4, 28036 Madrid (ESPAÑA)
• Escribiendo un correo electrónico a través de la siguiente dirección, aportando la misma información expuesta en el apartado anterior, a: info@gtbi.net
• Llamando al 913 455 598.

Por último, el cliente tendrá derecho a presentar reclamación ante la autoridad nacional de control, a estos efectos debe dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6; 28001 Madrid (ESPAÑA), teléfonos: 901 100 099/91 266 35 17

7. Tratamiento ulterior

Si GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. requiriese el tratamiento ulterior de sus datos personales para un fin distinto a los recogidos la presente Política de Privacidad, se informará previamente, incluyendo toda la información que sea legalmente exigible así como las finalidades previstas para dicho tratamiento.

8. Tratamiento de datos de menores

Los productos y servicios ofrecidos por GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. no están dirigidos a menores de edad en ningún caso, por lo que GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. prohíbe expresamente que aquellos menores que no tengan la edad mínima prevista legalmente en la normativa vigente para poder consentir el tratamiento de sus datos personales por sí mismos, faciliten los mismos a GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. sin el consentimiento previo de sus padres, tutores o representantes legales.

En caso de que el cliente otorgue la utilización de los servicios a un usuario menor de dicha edad, como responsable del mismo será el encargado de autorizar y decidir ante GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. sobre el tratamiento de los datos del mismo en los términos expuestos en la presente Política.

GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. velará por el uso adecuado de los datos de los menores garantizando el respeto a las leyes que les sean aplicables con las medidas que razonablemente sean oportunas.

En el momento en el que los padres, tutores o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones dirigiendo un escrito a info@gtbi.net

9. Cookies

Al igual que otros portales de Internet, las páginas web de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. utilizan una tecnología denominada “cookies” para recabar información sobre las interacciones de los usuarios y forma de utilización de las Páginas web.

10. Cambios de la política

GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. podrá actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento comunicándoselo al cliente en el supuesto de que dicha actualización suponga nuevos tratamientos de datos o un cambio sustancial de la misma. Por ello, le recomendamos que revise esta política periódicamente.

La utilización de nuestros servicios una vez comunicado este cambio implicará el conocimiento de la misma por parte del cliente en los términos recogidos en la nueva política de privacidad publicada.

11. Miscelánea

Estas condiciones constituyen la Política de Privacidad con GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. en relación al uso de sus productos y servicios, y sustituyen a cualesquiera acuerdos previos que pudieran existir entre ambos.

No obstante lo anterior, se informa de que la Política de Privacidad de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. se encuentra formada por el presente documento así como las condiciones específicas de privacidad de cada uno de los productos y servicios de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. que se completarán y serán interpretadas de forma coherente y sistemática respetando, en todo caso, la voluntad del cliente respecto de los tratamientos generales aquí incluidos, sin afectar por ello las condiciones específicas de los servicios contratados.

En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones, o parte de ellas, sea declarada ilegal, invalida o no aplicable por una entidad administrativa o judicial competente, se considerara por no puesta, sin que ello afecte a las demás disposiciones.

El retraso o la falta de ejercicio por parte de GEOTOOL BOX IBÉRICA S.L. de una acción legal o de cualquier derecho descrito en estas condiciones no implica, en ningún caso, una renuncia a los mismos.

Del mismo modo, la falta de reclamación de un incumplimiento de las obligaciones establecidas en estas condiciones, no supondrá una renuncia a su reclamación posterior.